Kirjaudu Online-palveluun
Täällä voit myös rekisteröityä uudeksi Online-palvelun käyttäjäksi.
Online-palvelu
Online-palvelussamme voit tarkastella omia asiakas-, sopimus- ja laskutietojasi sekä tehdä uusia sähkösopimuksia tai päättää nykyisiä. Palvelusta löytyvät myös laskujen PDF-versiot.
Venla-palvelu löytyy Online-palvelun sisältä, kun olet kirjautunut sisään. Venlassa voit seurata sähkön ja lämmön kulutustasi tunneittain, päivittäin tai kuukausittain. Näet sieltä myös ajantasaiset pörssisähkön tuntihinnat.
Nurmijärven Sähköverkko Oy:n asiakkaat pääsevät siirtymään ja päivittämään tietojaan keskeytysviestintäpalveluun.
Rekisteröityminen
Huom! Palvelun ensimmäisellä käyttökerralla sinun tulee rekisteröityä vahvalla tunnistautumisella. Rekisteröitymisen jälkeen voit luoda itsellesi salasanan myöhempää kirjautumista varten.
Käyttäjätunnuksena toimii rekisteröinnin yhteydessä antamasi sähköpostiosoite.
Ongelmia Onlineen rekisteröitymisessä?
Syy on todennäköisesti jokin seuraavista:
- Sopimustietosi asiakastietojärjestelmässämme ovat eri henkilön henkilötunnuksella (esim. puolison). Rekisteröityminen tulee tehdä sen henkilön verkkopankin kautta, jonka nimellä ja henkilötunnuksella sopimukset ovat (1. nimi sopimuksessa/laskussa).
- Asiakastietojärjestelmästämme puuttuu henkilötunnuksesi tai sinulla ei ole verkkopankkitunnuksia. Lähetä tietosi asiakastietojen päivityslomakkeella tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
- Asunto-osakeyhtiöiden ja pk-yritysten rekisteröityminen vaatii edustajakäsittelyn, johon tarvitsemme valtakirjan yritykseltä. Katso lisätiedot alta.
Valtuutukset
Henkilöasiakkaat
Mikäli haluat valtuuttaa toisen henkilön käyttämään Online-palvelua puolestasi henkilöasiakkaana, täytä oheinen valtakirja ja toimita allekirjoitettu lomake Nurmijärven Sähkön asiakaspalveluun osoitteeseen asiakaspalvelu@nurmijarvensahko.fi. Annamme sen jälkeen valtuuttamallesi henkilölle oikeudet päästä Online-palvelun tietoihisi.
Yritysasiakkaat
Yritysasiakkaiden tulee täyttää valtakirja, jolla yritys valtuuttaa edustajansa käyttämään Online-palvelua. Avaa valtakirja täältä: Valtakirja_Online_yritykset.pdf.
Allekirjoitettu valtakirja palautetaan joko skannattuna sähköpostitse:
asiakaspalvelu@nurmijarvensahko.fi tai postitse: Nurmijärven Sähkö Oy, PL 4, 01901 Nurmijärvi.
Yrityksen vastuulla on huolehtia, että valtakirja on ajan tasalla valtuutuksien osalta. Kun valtakirja on vastaanotettu, Nurmijärven Sähkö perustaa yritysasiakkaalle tunnukset ja asiakas saa tähän liittyen viestin sähköpostiinsa. Asiakkaan tulee vielä viedä rekisteröinti itse loppuun.