Nurmijärven Sähkö on valinnut uuden asiakastietojärjestelmän toimittajaksi Enerim Oy:n. Uusi järjestelmä tulee kattamaan sähkön myynnin, sähköverkon ja kaukolämmön liiketoiminnat, ja sen tavoitteena on tukea asiakaspalvelun kehittämistä entistä tehokkaammaksi ja asiakaslähtöisemmäksi. Uusi asiakastietojärjestelmä tulee alustavan suunnitelman mukaan käyttöön loppukeväällä 2026.
”Uuden järjestelmän myötä asiakaspalvelumme nopeutuu ja sujuvoituu. Pyrimme nostamaan palveluprosessin automaation astetta ja vähentämään manuaalisia työvaiheita”, kertoo asiakaspalvelupäällikkö Katja Piipponen.
Asiakastietojärjestelmän kilpailutus toteutettiin julkisena hankintana ja tarjousten vertailussa painotettiin kustannustehokkuutta ja laatua. Myös Enerimin vankka kokemus ja kyky toteuttaa muutoksia tehokkaasti vakuuttivat.
Lue lisää täältä