EPSI Rating toteuttaa syksyn aikana energia-alan asiakastyytyväisyys- ja toimialatutkimuksen kontaktoiden satunnaisesti valittuja Nurmijärven Sähkön asiakkaita puhelimitse ja sähköpostitse.
Tutkimushaastattelut sähkönmyynnin, kaukolämmön ja sähkönsiirron asiakkaillemme sisältävät kysymyksiä siitä, miten palvelumme ja tuotteemme koetaan, sekä miten voisimme parantaa toimintaamme palvellaksemme asiakkaita paremmin.
EPSI Rating on voittoa tavoittelematon akateeminen organisaatio, joka tutkii eri toimialojen asiakastyytyväisyyttä ja asiakasuskollisuutta asiakkaiden kokemusten ja yrityksen kanssa käydyn vuorovaikutuksen avulla. EPSI Ratingin puolueettomissa tutkimuksissa hyödynnetään tilastotieteellisiä metodeja.
